Het beveiligen van informatie (in de zorg) en de kwaliteit van onze dienstverlening heeft bij ExpertDoc al jarenlang topprioriteit. Met trots kunnen we mededelen dat we officieel ISO 9001 gecertificeerd zijn, dé wereldwijde standaard voor kwaliteitsmanagement.
Dit certificaat geeft u de garantie dat de producten van ExpertDoc -zoals NHGDoc– en diensten structureel het kwaliteitsniveau bereiken dat wij beloven. Dit bereiken we door onze interne processen te optimaliseren en te blijven monitoren, de kwaliteit van de output te bewaken en te werken aan continue verbetering.
Elkaar blijven uitdagen
Karin Scheidel heeft als Change Manager bij ExpertDoc het hele proces begeleid. “Het systeem zo opgezet dat het werkbaar is binnen de processen van ExpertDoc. Het leeft in de organisatie zie ik ook. Binnen ExpertDoc is er een groot draagvlak en blijven we elkaar intern uitdagen om de kwaliteit van onze processen te verbeteren.”
Koen Korteweg, auditor bij Brand Compliance, kan dit beamen: “Wat ik tijdens de audit direct opmerkte was de aanwezige kennis en enthousiasme bij alle betrokkenen over het eigen managementsysteem. En de uitvoerige uitwerking daarvan, waarin bij elk aspect van de PDCA-cyclus [Plan Do Check Act] terugkomt. ExpertDoc heeft een goed managementsysteem ingericht en een drive getoond om voortdurend te verbeteren.”
Bevestiging dat we het goed doen
Eric Grosfeld, Managing Director bij ExpertDoc vult aan: “In het verleden heeft ExpertDoc al vele procedures en processen ontwikkeld en toegepast om de kwaliteit te waarborgen van onze producten, zoals NHGDoc. Kwaliteit en veiligheid is hierbij altijd al prioriteit geweest, niet alleen voor ons maar ook voor onze klanten. Het certificaat is voor ons dé bevestiging dat we het goed doen. Een geweldig resultaat!”
Waarborgen van kwaliteit
Met het verkrijgen van het certificaat is het kwaliteitsmanagement uiteraard niet afgerond. Het is een continu proces om te blijven voldoen aan de regels van deze certificering. Jaarlijks laten we ons hercertificeren (onder accreditatie) om de duurzaamheid van de ISO 9001 te waarborgen.
ExpertDoc is ook voorgedragen voor de certificering van de ISO 27001 en NEN 7510.
Door Vivian Rohmes
Publicatiedatum 15 april 2021
